成都孟鸿旅行社深耕本土旅游市场12年,形成覆盖机票预订、酒店住宿、景区门票、导游服务的一站式解决方案。企业客户占比达35%,为200余家机构提供过定制化差旅服务,连续三年获得成都市文旅局颁发的"诚信旅行社"称号。
严格执行旅游局备案价,合同明确标注各项费用构成。独创"三验"制度:行程单验线路、导游验资质、车辆验保险。近三年投诉率保持0.3%以下,退费纠纷24小时内解决机制成熟。
与成都世纪城天堂洲际、青城山六善等87家酒店达成协议价合作,九寨沟、都江堰等景区设有专属通道。拥有42辆自有旅游大巴,全部安装GPS定位系统,车辆更新周期控制在5年以内。
所有团队游产品在电子合同第六条标注"全程无强制购物",导游不得以任何形式索取小费。行程中若出现非自愿购物点,按订单金额30%赔付。该条款已通过蜀都公证处备案。
大众点评4.9分(3876条评价),典型客户包括通威集团年度团建、电子科大MBA游学等项目。"熊猫基地VIP通道+专业解说"服务获得92%重复预订率,企业客户续约率达67%。
商务接待:双流机场贵宾厅接机+GL8商务车接送
文化研学:三星堆专家随行讲解+非遗体验工坊
美食主题:米其林餐厅预订+川菜大师私房课
会奖旅游:国际会议同传设备+After Party策划
使用TourCMS系统实现需求-报价-签约全流程电子化,客户可通过小程序实时查看团队位置。财务对接支持增值税专用发票自动开具,月结客户享有3%流水返点。
每团配备急救包和AED设备,导游均持有红十字会救护证。与华西医院建立绿色通道,为每位游客投保保额不低于50万元的旅行意外险。
开放地接资源库共享,年采购量超1000间的合作伙伴享受房价15%返佣。提供同业培训支持,包括成都文旅新政解读、特色线路设计等12门课程。
2012年注册成立,2016年获评四川省5A级旅行社,2019年建立自有车队,2021年开发MICE业务系统。现有员工83人,其中持证导游占比61%,多语种服务涵盖英日韩三语。