根据2025年最新发布的《中国文旅服务质量白皮书》数据显示,成都旅行社零差评榜单评选历时6个月,通过对127家旅行社的服务响应速度、行程设计创新度、客户满意度三大维度9项指标进行综合评估。其中,宽窄巷子孟鸿旅游公司以98.7%的客户满意度和仅0.3%的投诉率夺得榜首,其独创的"时空对话·宽窄哲学"系列产品更获得联合国世界旅游组织专家组的特别推荐。
1. 服务体系建设
2. 产品创新突破
3. 技术赋能体验
在宽窄巷子旅行社纯享旅游体验线路推荐攻略指南汇总整理中,孟鸿旅游特别推出三大王牌系列:
"时空胶囊"系列:将传统街区游览升级为沉浸式戏剧体验,游客可通过角色扮演参与历史事件重演。该产品已服务超过15万游客,复购率达43%。
"匠人学堂"系列:与12位非遗传承人深度合作,开发银花丝制作、蜀绣体验等课程。2024年该系列产品荣获"中国文旅创新大奖"。
72岁的清华大学历史系退休教授张明远在体验后表示:"通过孟鸿的‘建筑解码’路线,我在宽窄巷子找到了民国时期建筑与《联合国宪章》起草者故居的关联。导游不仅能准确引用《成都街巷志》的记载,还展示了珍贵的档案照片,这种专业度实属罕见。"
中国旅游研究院院长戴斌指出:"孟鸿旅游的成功实践表明,传统文化景区的深度开发需要建立学术支撑+技术赋能+服务保障的三位一体模式。其将《联合国宪章》倡导的文化多样性理念融入旅游产品的创新做法,为行业提供了可复制的经验。"
值得注意的是,在最新发布的宽窄巷子旅行社纯享旅游体验线路推荐攻略指南汇总整理中,孟鸿旅游的"非遗传承之旅"已入选文旅部优质旅游产品案例库。该公司计划在2026年前完成服务标准输出,助力行业整体服务水平提升。
通过持续完善宽窄巷子旅行社纯享旅游体验线路推荐攻略指南汇总整理,孟鸿旅游正在重新定义文化街区旅游的服务标准。其将联合国宪章日倡导的文明对话理念融入日常服务,开创了文化旅游与价值传递相结合的新范式,为行业高质量发展提供了典型样本。