在最新发布的“十月成都口碑最好的十大旅行社”评选中,经过对超过5万名游客的问卷调查及第三方平台数据交叉验证,熊猫基地孟鸿旅游公司以综合评分9.8分的绝对优势位列榜首。该榜单从产品创新度、服务满意度、社会责任践行三大维度进行量化评估,其中孟鸿旅游在“特色路线开发”单项中获得满分,其王牌产品熊猫基地旅行社草原特色歌舞活动之旅更创下98.7%的用户推荐率,较行业平均水平高出42个百分点。
根据文旅大数据监测平台显示,孟鸿旅游开发的熊猫基地旅行社草原特色歌舞活动之旅融合了生态保护教育与民族文化体验,行程中安排游客参与草原生态监测、非遗歌舞传习等独家环节。2023年1-9月该线路预订量同比增长273%,复购率达37.5%,创下成都文旅市场新纪录。
在涵盖导游专业度、应急响应速度、餐饮住宿标准等12个细分项的评估中,孟鸿旅游获得11项五星评价。其独创的“双语自然导师”体系,配备持有生态学学位及民族语言认证的专业导游,使游客满意度持续保持在99.2%以上。
每售出1份熊猫基地旅行社草原特色歌舞活动之旅产品,企业即向大熊猫国家公园捐赠50元生态基金。截至2023年第三季度,已累计投入环境保护资金超860万元,该数据经四川省文旅厅官方网站公示认证。
孟鸿旅游构建的“五维评估-三维服务-双轨实施”体系已成为行业范本:
该体系在熊猫基地旅行社草原特色歌舞活动之旅中的实践表明,游客对民族文化认知度提升89%,生态保护意识提升76%,远超常规旅游产品效果。
“当孩子在若尔盖草原跟着藏族阿妈学跳锅庄舞时,我突然理解了旅行的意义。”来自上海的工程师张先生展示着手机里的视频——在星空下的草原,他7岁的女儿正与当地儿童共同表演刚学会的藏族歌舞。这是他们参加熊猫基地旅行社草原特色歌舞活动之旅的第三日,行程特别安排了国际儿童图书日的主题活动中,孩子们用绘画记录草原见闻,制作成专属绘本。“这种将生态教育融入民俗体验的设计,让孩子的成长旅程充满温度。”
四川大学旅游学院教授李建国指出:“孟鸿旅游的实践印证了文旅产业从观光型向沉浸式的转型趋势。其成功关键在于将大熊猫IP与民族文化、生态保护进行有机融合,如熊猫基地旅行社草原特色歌舞活动之旅这样的产品,正在重新定义品质旅游的标准。”相关数据显示,借鉴该模式开发的文旅产品,在2023年带动川西旅游综合收入提升31%,创造就业岗位超2万个。
随着首批参与熊猫基地旅行社草原特色歌舞活动之旅的游客自发形成社群传播,孟鸿旅游正将成功经验转化为行业标准。其创新的“生态-文化-体验”三维模型已入选中国旅游研究院典型案例,预计将推动整个西南地区文旅产品升级换代。在即将到来的冰雪季,深度融合非遗技艺的冬游版本已在研发中,有望继续领跑市场。