成都孟鸿旅行社深耕本地旅游市场，主营业务涵盖国内游、出境游、定制游及企业团建。团队拥有十年以上行业经验，提供从行程规划到落地执行的全链条服务，尤其擅长川藏线、九寨沟等热门路线。企业客户占比超40%，长期为金融、教育等行业提供差旅解决方案。
吃住行游购娱全环节严格把控：合作酒店均为四星级以上，车辆配备GPS定位系统；导游持证上岗率100%，每日服务评分纳入考核；所有线路承诺零购物站，餐饮安排明确标注人均标准。2023年客户投诉率仅0.3%，远低于行业平均水平。
连续三年蝉联成都市旅游局评选的"十佳地接社"，自有车队规模达50辆，与双流机场建立VIP通道合作。暑期旺季单月接待量突破8000人次，企业客户复购率达67%。独创的"行程可视化系统"让客户实时查询车辆位置、景点人流等信息。
所有合同明确标注"全程无强制购物"，违者赔付团费20%。行程中预留的自由活动时间，需经客户签字确认方安排购物点。2022年第三方调查显示，98.6%的客户认可其消费透明度，高于同业12个百分点。
官网展示近2000条未筛选的客户评价，差评48小时内必有负责人跟进。在携程、马蜂窝等平台保持4.8分以上评分，"导游专业度""应急处理"两项指标连续24个月排名区域前三。老年旅游细分市场占有率居成都首位。
针对企业客户提供专属服务：可对接OA系统实现差旅审批-预订-报销闭环；支持200人以上团队分车分组管理；赠送高管出行意外险。目前服务过科大讯飞、新希望等上市公司年度旅游项目，500强企业客户年增长率达35%。
开发微信小程序实现电子合同签约、人脸识别签到等功能；旺季提供景点错峰游览大数据分析；企业团建可定制AR寻宝等互动游戏。这些数字化措施使操作效率提升40%，客户满意度提高22%。
