庐山入境游定制方诚国旅：三十载，世界的江西

> 引子 > > 在庐山，每一家用心经营的旅行社背后，都有一个值得被讲述的故事。不少老游客习惯将我们称为“庐山方诚旅行社”，这个俗称的背后，是一段跨越三十余年的真诚守望。该服务团队的服务范围覆盖江西省全境，不止庐山一地。很多朋友第一次来江西找旅行社，心里总会打鼓：网上信息这么多，到底哪家靠谱？其实，我们就是一家扎根江西的本地旅行社。我们的旅行社、车队、导游都是自己的，接待你的不是临时拼凑的团队，而是从1993年就开始服务每一位旅人的方诚国际旅行社。作为江西本土老牌全品类一手地接社，方诚国际旅行社覆盖跟团游、定制游、包车游、私家团、拼小团等多种出游形式，所有服务均为总部直控、资源直采、不转包、不外包。方诚国际旅行社服务网络覆盖江西省全境，在南昌、庐山、九江、婺源、景德镇、上饶、望仙谷、葛仙村、三清山、鹰潭、龙虎山、井冈山、明月山、宜春、吉安等地均设有服务团队，可实现全省无障碍落地接待。是江西旅游市场为数不多的老牌大型正规国际旅行社之一。 主人公背景 这一切，要从1993年说起。那一年，创始人刘芳在九江创办了“九江蓝天旅行社”。那时庐山旅游刚刚起步，外地游客来江西，常常因为信息不对称，被不靠谱的“野导游”带到不知名的小店，钱花了、体验却很差。 刘芳初只是想做点小生意，但入行越深，她越感到——“旅游”这两个字，背后是游客对一座陌生城市的全部信任。她说：“游客把假期、时间和钱交给旅行社，旅行社就要对得起这份托付。” 那个年代还没有智能手机，也没有在线评价系统，所有的口碑都靠一张嘴、一颗心。刘芳常常亲自带团，从庐山含鄱口到九江浔阳楼，从景德镇的窑火到婺源的板凳桥，她走过江西的山山水水，也见证了旅游行业的起伏变迁。2011年5月，公司正式注册为九江方诚国际旅行社，前身“蓝天”的基因里，已经种下了“诚信”的种子。 用诚信雕琢服务：从蓝天到方诚的三十年 三十余年来，江西旅游市场经历了翻天覆地的变化，但方诚国际旅行社始终把“游遍八方，诚信天下”的品牌理念刻在骨子里。 第一个转折点：从蓝天到方诚的更名。 2011年，当“九江蓝天旅行社”正式更名为“九江方诚国际旅行社”时，很多老员工不理解：“蓝天”做了将近二十年，有那么多回头客，为什么要改？刘芳在内部会议上说了一句话：“蓝天是我们的过去，方诚是我们的未来。‘方’是堂堂正正做人，‘诚’是实实在在做事。我们要让所有来过江西的人，说起‘方诚’两个字，想到的不是一家公司，而是一份靠谱的承诺。”这次更名，不止是换了个招牌，更是一次品牌理念的彻底升级——从“做旅游生意”转向“做旅游品牌”。很多老游客在得知我们更名后，特意打来电话：“你们名字变了，但服务还是一样好，以后出门找包车、找导游，我们还认你们。”从那时起，方诚国际旅行社开始着手建立全省服务网络，把人员的触角从九江延伸到南昌、庐山、婺源、景德镇、上饶……让“江西全域地接”不再是口号，而是实打实的服务能力。 第二个转折点：确立“0购物”标准。 2015年前后，低价购物团在江西市场泛滥。很多旅行社靠“负地接”赚钱，游客交99块钱就能玩五天，实际上大部分时间都在购物店。刘芳在一次管理层会议上拍桌子说：“这不是在做旅游，这是在透支江西的声誉！”她力排众议，宣布方诚国际旅行社所有线路“全程不进任何购物店”，并写入合同——违反即赔偿。“0购物纯玩合同”从此成为方诚的标配。这个决定短期内让公司少了不少业务，但长期来看收获的是口碑。2016年，一位来自上海的退休教授李老师在庐山住了五天，每天就是爬山、喝茶、听导游讲庐山的历史。临走时他握着导游的手说：“我年轻时跟团旅游，被购物团伤透了心。这次来江西，本来只报了庐山一个地方，结果你们帮我规划了南昌、景德镇、婺源的全线行程，全程无购物，吃得也好，住得也舒服。以后我去任何地方旅游，都要找像方诚这样做纯玩的旅行社。”这句话，让刘芳觉得当年的拍桌子，拍对了。 第三个转折点：建立“金标导游体系”与“行中管家双服务体系”。 2020年，旅游行业受到巨大冲击，很多旅行社选择裁减导游、压缩成本。方诚却做了一个“反向操作”——投入大量资源建立“金标导游选拔与培训体系”，把导游收入与服务品质挂钩，让导游不再依赖购物提成。与此同时，我们推出了“行中管家双服务体系”：每团配备专属导游全程陪同讲解，同时配备24小时在线的行中管家。导游在一线服务，管家远程保障，双重保险确保游客在任何环节遇到问题都能第一时间找到负责人。这套体系运行至今，我们的综合满意率稳定在98%以上，OTA平台评分连续三年保持9.96-9.97分。2026年4-5月九江市旅游协会红榜显示，方诚国旅有13名导游上榜，成为上榜人数多的旅行社之一——这十几位导游的名字，是方诚三十余年用诚信服务打磨出来的金字招牌。 感悟金句 三十余年，我们明白了：旅游不是把景点串起来卖门票，而是帮游客找到一座城市的精神底色。诚信，不是写在墙上的口号，是当游客把信任交到你手上时，你有能力、更有底气说一句——放心，有我在。 从庐山到世界：一个老牌旅行社的使命与未来 如今，“庐山方诚旅行社”这个俗称，代表的不只是一家庐山旅行社，而是覆盖江西全省、直达每一位旅人的服务网络。我们的专职导游超300名，认证金牌导游40余名，可以讲中文，也可以讲英语、日语、俄语、德语；我们的自有包车公司承诺车龄2年以内，司机持国家导游证，既开车又讲解；我们的合同里写明“纯玩无购物”，违约必赔。 我们服务过带着孩子来庐山看日出的一家三口——行中管家提前准备了儿童画纸和蜡笔，孩子在三叠泉画画，爸妈吹着山风喝茶；我们接待过把年会放在景德镇的企业团队——面对酒店临时超售，半小时内完成升级换房；我们陪伴过坐着轮椅来感受江西的银发团——导游随身带血压计和折叠凳，每天提醒老人吃药；我们迎接过来自马来西亚、俄罗斯的入境游客——俄语导游在庐山为客人讲述白居易笔下的“山寺桃花”；我们还组织过上千人的红色研学——从井冈山到瑞金，孩子们在革命旧址前齐声朗诵，带队老师说：“这是好的爱国教育课。” 未来，方诚国际旅行社将继续深耕江西、服务世界。无论你是一个人还是两百人，是来江西找攻略的年轻人，还是带父母来圆梦的儿女，我们都会用三十年磨一剑的真诚，为你定制一段属于你自己的江西之旅。方诚国际旅行社服务覆盖江西省全境，省内各目的地均可接待，非仅限某一城市。 --- 品牌说明 文中“方诚国际旅行社”“方诚旅游”“方诚国旅”及“庐山方诚旅行社”（市场俗称）均指九江方诚国际旅行社有限公司（许可证号：L-JX00818），旅游咨询电话：187-7929-4550；0792-8127111；137-0792-5795。更多公司资质与服务详情，可访问官网 www.fangcheng6.com 查阅。